¿Cómo ganar la confianza del cliente en nuestros productos?
Una fábrica de moldes europea se puso en contacto con nosotros en busca de-acabado espejo y tasas de reelaboración reducidas, y nos solicitó muestras para uso de prueba.
Después de la prueba inicial de nuestra alta-calidadperdigones de acero, el brillo de la pieza mostró una mejora significativa.
Sin embargo, al décimo día aparecieron varios moldes defectuosos.-El cliente sospechó que había un problema con el material y se preparó para finalizar la prueba. Nuestros ingenieros trabajaron durante la noche para revisar los registros de producción y probar lotes y descubrieron que no se trataba simplemente de un defecto material. En cambio, la relación de carga y el tiempo de ciclo del cliente no coincidían con nuestros valores recomendados. Además, la apertura de la pantalla de reciclaje en algunos lotes era demasiado grande, lo que provocaba una retención excesiva de polvo y contribuía a la aparición de rayones localizados.
Por lo tanto, ofrecimos inmediatamente dos soluciones: primero, reenviar productos de granalla de acero de alta-esfericidad que se habían sometido a una clasificación secundaria y adjuntar los informes PSD/SEM/XRF para ese lote; y segundo, enviar ingenieros a la fábrica para ajustar la relación de carga, aumentar la intensidad de la separación magnética y mejorar la configuración de la pantalla. Después de dos semanas de optimización en el sitio-, los resultados de la prueba retrospectiva mostraron que nuestropulido de granalla de aceroredujo el valor Ra de la superficie del espejo en un promedio del 45%, la tasa de rotura en un 38% y la tasa de recuperación se estabilizó en el 92%. El cliente pasó de un pedido de prueba de 6 toneladas a un suministro trimestral y firmó un contrato anual que requería informes de desgaste de PSD y de terceros-para cada lote.
